В недавнем исследовании здравоохранение вошло в тройку лидеров по внедрению ИИ. Это неудивительно, ведь медицина касается каждого. Помимо государственного регулирования и интереса корпоративных инвесторов, что влияет на предпочтения пациентов? Чего люди ждут от виртуальных клиник, врачей на основе ИИ и лекарств, созданных алгоритмами?
Экономическое давление и управление затратами
Медицинские системы во всем мире сталкиваются с ростом расходов из-за инфляции, высокой стоимости лекарств и нехватки кадров. Согласно исследованию 2024 Global Medical Trends Survey (WTW), после скачка до 10,7% в 2023 году, темп роста медицинских затрат немного снизится до 9,9% в 2024 году.
Это вынуждает медицинские учреждения искать инновационные решения для сохранения качества обслуживания при сокращении затрат, что стимулирует инвестиции в технологии и операционную эффективность.
Цифровая трансформация и искусственный интеллект
Интеграция цифровых инструментов и ИИ ускоряется по всему миру. Медицинские организации инвестируют в технологические платформы для повышения операционной эффективности, улучшения взаимодействия с пациентами и поддержки принятия клинических решений.
Согласно 2025 Global Health Care Outlook, более 70% руководителей медицинских систем делают ставку на цифровые технологии. Это отражает переход к моделям медицины, основанным на данных, рост спроса на цифровые решения и изменение способов предоставления медицинских услуг.
На рынке уже представлено более 54 000 медицинских приложений, и наблюдается сдвиг в сторону специализированных решений, особенно в сфере психического здоровья и управления хроническими заболеваниями. Это подтверждает потребность в персонализированных медицинских услугах, что подталкивает клиники к интеграции цифровых решений в свою стратегию.
ИИ в клинической документации
Для снижения административной нагрузки в здравоохранении активно применяются ИИ-инструменты, которые организуют медицинские данные и автоматизируют составление отчетов. Это позволяет врачам тратить больше времени на пациентов, а не на бумажную работу. Ожидается значительный рост этого направления, поскольку клиники стремятся повысить операционную эффективность и снизить выгорание медицинского персонала.
Умные хирургические инструменты
Передовые хирургические устройства, оснащенные ИИ и робототехникой, повышают точность и безопасность сложных операций. Эти инструменты помогают хирургам в ходе вмешательств, снижая риски и улучшая результаты лечения. Рынок умных хирургических инструментов ежегодно растет на 12%, что связано с развитием роботизированной хирургии и интеграцией ИИ.
Региональные тренды в здравоохранении
Глобальные изменения по-разному влияют на системы здравоохранения в зависимости от экономических и демографических факторов.
ОАЭ
ОАЭ активно развивает свою медицинскую инфраструктуру, стремясь обеспечить высокое качество услуг для жителей и туристов. Однако остаются вызовы: доступность и стоимость медицинских услуг, нехватка квалифицированных специалистов, а также необходимость более тесной интеграции государственных и частных медицинских учреждений.
Решение этих проблем критически важно для создания устойчивой и пациент-ориентированной системы здравоохранения в стране.
Бразилия
Несмотря на значительные успехи в увеличении охвата населения медицинскими услугами и контроле инфекционных заболеваний, система здравоохранения Бразилии сталкивается с проблемами. Среди них – неравномерный доступ к медицинской помощи, низкое качество обслуживания и отсутствие координации между уровнями медпомощи.
США
Несмотря на самые высокие расходы на здравоохранение в мире, США сталкиваются с проблемами доступности, неравенства и качества медицинской помощи. В 2024 году американская система здравоохранения была признана худшей среди развитых стран по показателям эффективности.
Эти данные подчеркивают необходимость системных реформ для повышения доступности, улучшения качества обслуживания и контроля затрат.
Великобритания
Чтобы снизить нагрузку на врачей, Национальная служба здравоохранения (NHS) все чаще прибегает к помощи врачей-ассистентов. Однако возникают вопросы о безопасности пациентов, а также о достаточности подготовки и контроля этих специалистов.
Кроме того, в Великобритании наблюдаются существенные различия в ожидаемой продолжительности жизни. Например, женщины в северной Англии живут меньше, чем на юге, что связано с разницей в доступе к медицине и социально-экономическими факторами.
Южная Корея
Бурный рост показывает рынок медицинской эстетики, особенно в области антивозрастных технологий. Недавняя сделка по приобретению корейской компании Jeisys Medical европейским фондом ArchiMed подтверждает этот тренд. Это свидетельствует о глобальном интересе к технологиям омоложения и аппаратной косметологии.
Чего ожидают клиенты
Диагностика и лечение с ИИ
Инструменты на базе искусственного интеллекта анализируют медицинские изображения с высокой точностью, помогая врачам выявлять заболевания на ранних стадиях. В офтальмологии, например, диагностические камеры с ИИ могут проводить обследования глаз и выявлять такие состояния, как диабетическая ретинопатия, без необходимости присутствия врача.
Пациенты ожидают более быстрые диагнозы и более точные результаты с минимальными задержками. Они также хотят получать персонализированные медицинские рекомендации, основанные на анализе ИИ. Спрос на диагностику с ИИ будет расти, особенно в сфере профилактики и лечения хронических заболеваний. К 2028 году глобальный рынок ИИ в здравоохранении достигнет $102 млрд благодаря его способности повышать точность и эффективность диагностики.
Удаленный мониторинг пациентов (RPM)
Носимые устройства и мобильные медицинские приложения стали ключевыми инструментами для постоянного контроля за состоянием здоровья. Пациенты ожидают бесшовной интеграции со своими смартфонами и удобства мгновенных обновлений состояния здоровья. Они также хотят получать персонализированные уведомления и возможность удаленных консультаций.
Ожидается, что рынок RPM будет быстро расти и превысит $175 млрд к 2027 году.
Основными драйверами роста станут старение населения и рост числа хронических заболеваний.
Персонализированное здоровье с генетическим тестированием
Персонализированный подход к здоровью набирает популярность, и рынок генетического тестирования к 2026 году достигнет $21 млрд. Тренд обусловлен ростом осведомленности потребителей и повышенным спросом на профилактическое здравоохранение.
Компании, такие как Bupa, предлагают генетические тесты, которые помогают клиентам принимать обоснованные решения о здоровье еще до появления проблем.
Потребители ожидают индивидуализированные медицинские рекомендации, основанные на их генетическом профиле. При этом конфиденциальность данных и безопасность остаются приоритетными вопросами.
Телемедицина с расширенными возможностями
Ожидается, что телемедицина будет расти более чем на 25% в год до 2027 года. Этому способствует активное внедрение цифровых технологий и растущий спрос на удаленные консультации.
Современные цифровые платформы интегрируют диагностические инструменты и удаленные методы лечения, делая здравоохранение более доступным, особенно для людей в удаленных районах и пациентов с ограниченной подвижностью.
Пациенты ожидают удобного, интуитивно понятного цифрового опыта с интеграцией медицинских карт, простым бронированием приемов и возможностью удаленной диагностики.
Прямые цифровые платформы для потребителей (D2C-медицина)
Фармацевтические компании отходят от традиционных каналов. Например, PfizerForAll позволяет клиентам заказывать лекарства, записываться на вакцинацию и получать телемедицинские услуги на одной платформе, повышая удобство и доступность.
Потребители хотят универсального решения для медицинских услуг с прозрачными ценами и простым доступом к лекарствам и консультациям. Ожидается, что этот сегмент будет активно развиваться, поскольку пациенты все чаще ищут прозрачные и удобные медицинские сервисы.
Консьерж-медицина
Консьерж-медицина предлагает пациентам круглосуточный доступ к врачам, индивидуальные планы лечения и премиальный уровень медицинского обслуживания. Эта модель ориентирована на тех, кто ищет персонализированный подход.
Люди ожидают эксклюзивного медицинского сервиса по запросу с индивидуальными планами лечения и прямым доступом к узким специалистам.
Поддержка психического здоровья через цифровую терапию
Цифровой рынок психического здоровья, по прогнозам, достигнет $20 млрд к 2027 году. Этому способствует рост осведомленности и снижение стигматизации ментальных заболеваний. В цифровых сервисах уже доступны когнитивно-поведенческая терапия (CBT) и программы осознанности.
Пользователи ожидают персонализированной поддержки психического здоровья, включая самостоятельные терапевтические программы и доступ к лицензированным терапевтам через цифровые платформы.
Тренды в потребительском спросе в здравоохранении
- Растущее доверие к цифровым медицинским решениям.
С ростом цифровизации пациенты все чаще выбирают телемедицину, удаленный мониторинг и цифровую терапию. - Повышенный интерес к профилактическому и персонализированному уходу.
Люди активно ищут превентивные медицинские решения, включая генетическое тестирование и персонализированные медицинские рекомендации. - Приоритет ментального здоровья.
Спрос на доступные цифровые решения для поддержки психического здоровья продолжит расти. - Прямой доступ к медицинским услугам.
Пациенты все чаще предпочитают цифровые сервисы, минуя традиционные каналы. - Фокус на клиентском опыте
С ростом конкуренции медицинские компании будут уделять больше внимания удобству цифровых сервисов и персонализированному взаимодействию с клиентами.
Поделиться статьей