UX-исследования

Изучим потребности клиентов, опыт использования продуктов и сервисов через глубинные интервью и UX-тест. Выявим барьеры и мотивацию по JTBD. Зафиксируем CJM as is. Спроектируем CJM to be и отполируем интерфейсы по методологии RITE.

Что такое
«UX-исследования»

UX-исследования помогают улучшить бизнес-показатели за счет понимания потребностей аудитории. User Experience Research включает десятки методов исследований, тестирований и фреймворков: глубинное интервью, фокус-группы, этнография, etc. Также применяются инструменты айтрекинга, карточная сортировка, дневники, RITE.

Эксперты UXSSR вместе с командой продукта формулируют цели и задачи исследования, выбирают подходящий метод или микс методов, заранее определяют фреймворки хранения информации. После проведения исследования, эксперты анализируют и синтезируют данные и выдают результат – диагностику текущего состояния и рекомендации по улучшению.

В результате команда продукта получает понимание, на какие целевые сегменты и как воздействовать, какие продукты и фичи делать, как изменить интерфейс, и как следствие улучшить конверсию, LTV и CSI.

Для кого
предназначена
эта услуга

Отделу маркетинга, когда каналы привлечения не отрабатывают, как задумано и непонятно, в чем причина.

UX и CX лабораториям, когда нужно быстро масштабировать или усилить экспертизу.

CPO и продакт-менеджерам для построения процесса регулярной проверки гипотез, заполнения бэклога фичами, которые помогут достичь бизнес-целей.

Продуктовым аналитикам, когда данные показывают просадку воронки, но непонятна причина.

UXSSR работает на проектной основе и как Team as a Service.

Готовы начать?

Свяжитесь с нашим специалистом. Заполните форму, и мы ответим вам в течение 24 часов.
Если не хотите заполнять форму — отправляйте запрос на электронную почту: hello@uxssr.com.

Пожалуйста, имейте в виду, что нам может потребоваться немного больше времени для ответа — запросы через форму обрабатываются с более высоким приоритетом.

Используя нашу форму или написав на наш электронный адрес, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Пожалуйста, имейте в виду, что нам может потребоваться немного больше времени для ответа — запросы через форму обрабатываются с более высоким приоритетом.

Используя нашу форму или написав на наш электронный адрес, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.